هل لاحظت يوما انك في الغالب عندما تذهب الى مركز تسوق او الى السوبر ماركت فان الامر ينتهي بك بان تشتري اكثر مما هو موجود في قائمة مشترياتك , هل تظن ان هذا الامر يحدث اعتباطيا او من قبيل المصادفة .
في هذا المقال سنتعرف على اساليب وخدع تسويقية تستخدمها مراكز التسوق والسوبرماركت لجعلك تنفق المزيد وفي النهاية يمكنك تحديد كم من الاساليب قد مورست عليك .
اقرأ في هذا المقال
جميع الشركات والمؤسسات تسعى الى زيادة ارباحها وفي سبيل ذلك فانها تقوم لالعمل على زيادة عدد الزبائن الذين يرتادوها وهامش الربح الذي تحصل عليه جراء مبيعاتها .
اقرا ايضا : ما هو معنى warranty و Guarantee وما الفرق بينهما
لكن هناك جزء خفي واستراتيجيات يتم ممارستها على الزبون دون ان ينتبه اليها لدفعه الى شراء المزيد من السلع والقضاء المزيد من الوقت في السوبرماركت مما يزيد من فرص انفاق المزيد فما هي هذه الحيل والاستراتيجيات .
لا ساعة ولا نافذة – السوبر ماركت المغلق
في الغالب فان مراكز التسوق او السوبر ماركت تكون داخل بناء كبير ولكن هناك شيء في تصميمها , هل لاحظت انها في الغالب لا يحتوي السوبر ماركت على نوافذ , نعم لا نوافذ ولا ساعات .
الهدف من ذلك هو جعلك لا تشعر بالوقت فلا وجود لساعة على الحائط من الممكن ان تلفت انتباهك الى انك قضيت وقتا طويلا داخل المتجر ولا نافذه تمكنك من رؤية الخارج والتغير في ضوء الشمس و حتى حركة الاشخاص في الخارج .
لا يجب ان يشعرك اي شيء بالوقت لانك يجب ان تنسى نفسك وتبقى تتجول في الداخل لاطول فترة ممكنه وهذا معناه فرصة اكبر لانفاقك المزيد .
مكان الخبز
نعم مكان الخبز هو شيء مهم في السوبر ماركت فلا تستغرب وساشرح لك ذلك .
في العادة فان الخبز هو مادة نستهلكها يوميا ونشتريها بصورة مستمرة لذا فمن شبه المؤكد انك اذا ذهبت الى مركز تسوق فان الخبز سيكون على لائحة مشترياتك .
الان يستغل السوبرماركت الاحتياج اليومي للخبز بصورة ذكية فيقوم بوضعه اما في ابعد منطقة عن المدخل او قرب المدخل مباشرة لكن لماذا .
عند وضع الخبز في ابعد نقطة عن المدخل فانك وفي سبيل الوصول اليه فانك ستمر عبر اكبر طريق ممكنه خلال السوبرماركت مما يعني مرورك على الكثير من البضائع وهنا ستزداد فرصة انك ستشترى شيئا لم تكن تريد شرائه بالاساس لانك ستراه وتمر بجانبه .
اما بعض السوبرماركتات تضعه جنب احد المداخل وهنا ستفكر انهم يختصرون عليك الوقت واقول لك الامر ليس كما تظن .
عند مرورك بجانب المدخل سواءا اكنت عابرا بجانب البوابة ام كنت بالفعل ذاهبا للتسوق فان منظر الخبز الطازج ورائحة وشكل المعجنات هناك ستفتح شهيتك وتجعل لعابك يسيل مما يعني انك قد تقوم بشراء المزيد من المواد الغذائية او اذا لم تكن ذاهبا للتسوق اصلا فان الخبز الطازج سيجذبك لشرائه والاستمتاع به بدلا من الخبز الموجود لديك من الامس.
البضائع في مستوى النظر
في العادة فانك هناك اكثر من شركة تنتج نفس المنتج ومراكز التسوق تقوم بجلب عدة انواع من نفس المنتج لعرضها على الزبائن ومن الطبيعي ان تكون اسعارها وهامش الربح فيها مختلف , لكن هل ترتيب هذه المنتجات على الرفوف يتم بصورة عشوائية ام ان هناك استراتيجية معينة .
حسنا في العادة فان ما يجذب انتباهنا هو ما يقع على مستوى النظر لاننا في العادة لن نرفع راسنا عاليا او نجلس على ركبنا للنظر الى المنتجات الموجودة في مستويات عالية او منخفضة .
السوبر ماركت يستغل هذه النقطة فيضع المنتجات ذات هامش الربح الاكبر في مستوى النظر لذا فان فرصة اننا سنقوم بشراء هذا النوع من المنتج ستكون اعلى مقارنة بالمستويات الاخرى من الرفوف .
اعادة ترتيب مراكز التسوق
هل لاحظت من قبل ان اماكن الاشياء في السوبر ماركت تتغير كل فترة فتجد ان مراكز التسوق تغير اماكن السلع كل فترة اضافة الى ان بعضها يغير اماكن ارفف كاملة ويعيد ترتيب السوبرماركت لدرجة كبيرة كل عدة اعوام فما السبب .
السبب هو انك تعودت على اماكن الاشياء التي تشتريها فانت بالطبع لا تشتري من كل الاصناف الموجودة في السوبرماركت لذا فانت اصبحت تذهب مباشرة الى مكان البضاعة التي تريدها وتمر من نفس الطريق داخل السوبرماركت دائما لذا فانت لا ترى اي منتجات مختلفة او جديدة .
ما يفعله السوبر ماركتهو انه يقوم بتغيير اماكن البضائع مما يؤدي الى ان يسلك الزبون طرق مختلفة عن التي اعتاد عليها للوصول الى البضائع التي يشتريها وهذا بدوره يعني انك سترى وتمر على اشياء لم تكن تمر عليها سابقا مما يعطي فرصة انك ربما ستعجب وتشتري شيئا جديدا ربما لتجربته او لانه كان غائبا عن ذهنك مسبقا ورؤيته جعلتك تشترية وربما يضاف الى قائمة البضائع التي تشتريها بصورة دورية .
السلسلة الاستهلاكية
تقوم مراكز التسوق بوضع الاشياء المتشابهه او المكملة لبعضها البعض بجانب بعض مما يدفعك الى شراء الاشياء المكملة لعضها البعض .
مثلا يوضع الشاي والقهوة معا وبالقرب منها السكر ويمكن وضع المربى وحبوب الافطار ايضا بما ان كل هذه الاشياء متصلة مع بعضها وتتعلق بالافطار .
حجم عربة التسوق
كلما كانت عربة التسوق بك اكبر فانك تميل للشراء اكثر لانك لا تقلق من عدم توفر مكان للاغراض التي تشتريها وكذلك ستشعر ان ما اشتريته قليل لان العربة لا يزال فيها متسع اما العربة الصغيرة فانها سوف تمتلئ وسوف تتوقف عن الشراء وتكتفي بما هو ضروري فعلا اما لانه لا وجود لمكان لتضع فيه الاشياء الاخرى او لانها امتلات فتشعر انك قد اشتريت الكثير بالفعل .
لذا تلاحظ ان مراكز التسوق والسوبرماركت تغير عربات تسوقها الى حجم اكبر .
جعل مقارنة الاسعار مربكة
في بعض الاحيان فان هناك اوزان اوطريقة بيع مختلفة للمنتج , فمثلا ممكن ان ترى هناك موز مغلف وهناك ما هو غير مغلف او غير معبأ او الاجبان او القشطة والمربى .
لجعل المقارنة مربكة بالنسبة اليك وبالتالي لن تستطيع تحديد ما هو الاوفر لك ولان التفكير السائد لدى الناس ان الاشياء المعبأة تكون اغلى من الاشياء التي ليست كذلك فان مراكز التسوق تقوم بوضع الاسعار بمفهومين مختلفين لك .
مثلا ستجد ان المنتج المعبأ يباع بالقطعة اما الغير معبأ فيباع بالوزن لذا اذا اردت المقارنة سيتوجب عليك ان تعرف وزن المنتج المعبأ والذي يكون في العادة رقم غير سهل في الحساب مثلا 28 غرام وسعره والقيام بعملية حسابية لمعرفة كم تكلف المئة غرام منه لتقارنها بسعر المئة غرام من البضاعة الغير معبأة.
وهذا يسري على منتجات الشركات المختلفة من نفس النوع فتجد ان سعر العبوة من منتج ما يختلف بين شركة واخرى لكن في نفس الوقت وزن العبوة يختلف ايضا مما يجعل عملية معرفة سعر المنتج بالغرام صعبة فلا تستطيع تحديد من الانسب لك .
كيف تتجنب الانفاق الذي لا داعي له في مراكز التسوق
- خذ معك قائمة وانت ذاهب الى السوبر ماركت والتزم بها .
- اختار عربة تسوق صغيرة .
- تجنب الذهاب للتسوق وانت حزين او متحمس او جائع .
- ابحث عن الاسعار الرخيصة ولا تكتفي بالنظر الى البضائع التي بمستوى نظرك .
- قارن بين الاسعار في السوبرماركتات المختلفة فنفس المنتج يباع باسعار مختلفة في بعض الاحيان .
- استعمل الحاسبة التي هي الان موجودة في كل موبايل لتتمكن من معرفة العرض او السعر الانسب لك .
- حاول ان لا تمر على المناطق التي لا تود الشراء منها لتجنب شراء الاشياء غير الضرورية .
