ما التالي بالنسبة للشركات والاعمال في عالم ما بعد الأزمة وما هو THE GREAT RESET ؟
” فرصة نادرة ولكنها ضيقة للتفكير في عالمنا وإعادة تخيله وإعادة ضبطه لخلق مستقبل أكثر صحة وإنصافًا وازدهارًا” هي الطريقة التي وصف بها المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) ( WORLD ECONOMIC FORUM) حقبة جديدة وشيكة تكون فيها جائحة كوفيد -19 تحت السيطرة.
تضغط المنظمة من أجل إعادة تفكيركبير في الأنظمة الاقتصادية والاجتماعية في العالم فيما أطلق عليه
“إعادة الضبط الكبرى”.the great reset
سيحدد الوقت ما إذا كان هذا سيتحول إلى حقيقة ، ولكن المؤكد هو أن الأعمال التجارية قد خضعت لتغييرات أساسية في الآونة الأخيرة. في الأشهر والسنوات المقبلة لن تستمر بلا شك كالمعتاد ، يجب على الشركات الآن أن تبدأ في تشكيل المستقبل وإجراء “إعادة ضبط” خاصة بها.
طرق جديدة للعمل في ظل ال THE GREAT RESET
الاتجاه المتزايد للعمل المرن بشكل كامل أثناء الإغلاق نتيجة كوفيد 19 حيث كان الموظفون حبيسي منازلهم ويمارسون اعمالهم من هناك من المحتمل أن يستمر . أعلنت الشركات الكبيرة مثل Facebook و Twitter أن موظفيها يمكنهم العمل من المنزل إلى أجل غير مسمى. والعديد من الآخرين يمنحون العمال خيار تقسيم وقتهم بين المكتب والمنزل.
يقول يورج فولمر ، الرئيس التنفيذي لشركة Swiss Post Solutions (SPS) ، وهي شركة لإدارة المستندات وخدمات عمليات الأعمال: “لا أعتقد أن العديد من الشركات تخطط للعودة إلى الوضع الذي كانت عليه سابقًا”. “سنرى المزيد من المكاتب المنزلية ، وبيئات عمل أكثر مرونة ، والمزيد من المكاتب ذات المساحات المفتوحة مع معدلات مشاركة مكتبية أعلى”
مفتاح إنجاح هذا النموذج هو ضمان وصول العمال إلى التكنولوجيا الرقمية الصحيحة والبنية التحتية التشغيلية مما يمكنهم من العمل من أي مكان وفي أي وقت. تتيح القوة العاملة المجهزة بشكل مناسب والمتصلة إمكانية إيجاد عالم تجتمع فيه فرق رشيقة ( اي تقسم المهام الى مراحل قصيرة وتستطيع اعادة تقييم الخطط والتكييف بصورة متكررة) وموزعة جغرافيًا للتعاون.
المستقبل رقمي بعد THE GREAT RESET
أدى التحول إلى المنزل كمركز للعمل والترفيه والاستهلاك إلى إجبار المنظمات التي تواجه المستهلك على التكيف بسرعة و أصبحت الحلول عبر الإنترنت ضرورية للشركات للوصول إلى عملائها. ومع ذلك يعتقد فولمر أن الرقمنة لا يزال أمامها طريق طويل.
“أقل من ثلث العملاء يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية على أساس منتظم ،” كما يقول. “وفي صناعة التأمين ، يمثل المتنافسون الرقميون بالكامل أقل من 1٪ من السوق.”
تتخصص SPS في التحول الرقمي وزاد الطلب على خدماتها مع انتشار الوباء. على سبيل المثال في شهر مارس ساعدت SPS شركة تأمين سويسرية في رقمنة عملية البريد بالكامل في المملكة المتحدة في غضون أسبوعين فقط. وفقا للسيد فولمرهذه مجرد البداية.
يقول: “بمجرد أن تبدأ مركزة ورقمنة المعلومات الواردة هناك العديد من الأشياء المثيرة التي يمكنك القيام بها”. يتضمن ذلك إزالة الورق من العمليات الأخرى وبناء رحلات رقمية شاملة للعملاء. والنتيجة النهائية كما يعتقد هي جعل الشركات أكثر مرونة وتركيزًا على العملاء ، فضلاً عن زيادة الكفاءة.
قد يعجبك : ما هو الميتافيرس
التخطيط للصدمات
هناك إدراك متزايد بأن الوباء لا ينبغي أن يُنظر إليه على أنه حدث لمرة واحدة نظرًا لأن الاقتصاد العالمي أصبح أكثر ترابطًا من أي وقت مضى فمن المرجح أن تتأثر الأنظمة وسلاسل التوريد بشكل متزايد بالقوى القوية مثل تزايد عدم المساواة أو تغير المناخ أو حتى فيروسات أخرى.
يقول فولمر ، الذي كانت شركته رغم ذلك قادرة على العمل في % 80 من قدرتها الانتاجية في المراحل الاولى من الازمة : “أعتقد أننا دائمًا ما كنا نضع نصب أعيننا أن مدينة واحدة أو موقعًا واحدًا يمكن أن تتأثر بكارثة ، لكن لم يكن لدينا مطلقًا السيناريو الذي يتم فيه إغلاق العالم بأسره”.
المرونة أمر نادرًا ما كان يتم تدريسه حتى وقت قريب جدًا في كليات إدارة الأعمال ، ولكن تتم الآن إضافة قيادة الأزمات إلى العديد من المناهج الدراسية. تحتاج الشركات إلى التخطيط لكيفية امتصاص الصدمات وحتى الازدهار في ظروف متغيرة – ليس فقط لتكون مرنة ، ولكن فعالة بشكل ملحوظ.
عالم مستدام
حملت عمليات الإغلاق جانبًا فضيًا في شكل سماء زرقاء وخالية من الضباب الدخاني ، حيث تم تقليص الصناعة والسفر بشكل كبير. غذى ما يسمى “الأنثروبوس” Anthropause ( مصطلح يشير الى الانخفاض العالمي في النشاط البشري الحديث وخاصة السفرالذي حدث أثناء جائحة COVID-19 لا سيما في مارس وأبريل 2020. وقد صاغ هذا المصطلح فريق من الباحثين في يونيو 2020 في مقال يناقش التأثير الإيجابي لـ COVID-19 على الحياة البرية والبيئة) وعيًا متزايدًا بوجود رابط بين صحة البيئة وصحة مجتمعاتنا ، ومن المرجح أن يكون لهذه المعرفة تأثير متزايد على الأعمال.
من المتوقع أنه بحلول عام 2025 سيكون لما يصل إلى نصف أصول الصناديق المشتركة الأوروبية معايير حوكمية و بيئية واجتماعية (ESG)
( Environmental, Social, and Governance (ESG) CRITERIA ) المعايير البيئية والاجتماعية ومعايير الحوكمة (ESG) : هي مجموعة من المعايير لعمليات الشركات التي يستخدمها المستثمرون الواعون اجتماعيًا لفحص الاستثمارات المحتملة. تضع المعايير البيئية في اعتبارها كيفية أداء الشركة كخادم للطبيعة. تبحث المعايير الاجتماعية في كيفية إدارتها للعلاقات مع الموظفين والموردين والعملاء والمجتمعات التي تعمل فيها. تتعامل الحوكمة مع قيادة الشركة والأجور وعمليات التدقيق والضوابط الداخلية وحقوق المساهمين.
وسيتعين على الشركات التي تتطلع إلى زيادة الاستثمار إظهار أوراق اعتمادها في مجال الاستدامة بشكل متزايد كما سيكون أيضًا عاملاً حاسمًا في اتفاقيات الموردين.
